- Soalan Lazim - Am >
- Masa Pusing Balik Perkhidmatan
Masa Pusing Balik Perkhidmatan
Masa Pusing Balik Balasan kepada Pertanyaan Debit Terus |
Pusat Panggilan Hong Leong Bank kepada Pelanggan |
Bank Pelanggan kepada Pelanggan |
Bank Pembekal Perkhidmatan kepada Pembekal Perkhidmatan |
|---|---|---|---|
Dalam masa 3 jam pada hari yang sama |
- |
Menyediakan maklumat (untuk pertanyaan diterima sebelum 3.00 pm) |
Menyediakan maklumat DDA/DDI (untuk maklumat diterima sebelum 3.00 pm) |
Sebelum 12 tengah hari pada Hari Perniagaan berikutnya |
- |
Menyediakan maklumat (untuk pertanyaan diterima selepas 3.00 pm) |
Menyediakan maklumat DDA/DDI (untuk maklumat diterima selepas 3.00 pm) |
Dalam masa 1 Hari Perniagaan |
Bank untuk mengakui Pertanyaan Pelanggan |
- |
Kemas kini tentang dana tidak dikreditkan (untuk pertanyaan diterima sebelum 3.00 pm) |
Dalam masa 1 Hari Perniagaan Berikutnya |
- |
- |
Kemas kini tentang dana tidak dikreditkan (untuk pertanyaan diterima selepas 3.00 pm) |
Dalam masa 3 Hari Perniagaan Berikutnya |
Pertanyaan Mudah |
- |
- |
Dalam masa 7 Hari Perniagaan Berikutnya |
Pertanyaan Rumit |
- |
- |
Dalam masa 14 Hari Perniagaan Berikutnya |
Pertanyaan Rumit yang Tidak Dapat Diselesaikan |
- |
- |
Ulasan:
DDA – Direct Debit Authorizations
DDI – Direct Debit Instructions
Pembekal Perkhidmatan – contohnya Agensi insurans
| Jenis |
Masa Pusing Balik untuk HLBB Membalas Pelanggan |
|---|---|
| Pertanyaan status kredit |
Hari Perniagaan Berikutnya Pada 6.00pm |
| Pertanyaan Lain |
|
| Tidak perlukan penjelasan lanjut daripada bank lain |
Dalam masa tiga (3) Hari Perniagaan |
| Memerlukan penjelasan lanjut daripada bank lain |
Dalam masa tujuh (7) Hari Perniagaan |
Deposit Cek Tempatan
Sekiranya cek tempatan didepositkan sebelum waktu yang ditetapkan dan tidak dikembalikan, nilai deposit tersebut akan dikreditkan ke dalam akaun yang berkenaan pada hari bekerja yang berikutnya selepas jam 10.30 malam.
Deposit Cek HLBB¹ / HLISB²
Sekiranya cek HLBB1/HLISB2 didepositkan sebelum waktu yang ditetapkan dan tidak dikembalikan, nilai deposit tersebut akan dikreditkan ke dalam akaun yang berkenaan pada hari bekerja yang berikutnya selepas jam 8.00 pagi.
Nota:
Jika cek didepositkan pada hari cuti umum di Kuala Lumpur atau di negeri yang berkenaan, tempoh masa bagi tujuan di atas mungkin tertunda.
Pelanggan digalakkan untuk menggunakan pembayaran secara elektronik melalui HLB Connect.
HLBB¹=Hong Leong Bank Berhad HLISB²=Hong Leong Islamic Bank Berhad