- Soalan Lazim - Am >
- Masa Pusing Balik Perkhidmatan
Masa Pusing Balik Perkhidmatan
Masa Pusing Balik Balasan kepada Pertanyaan Debit Terus |
Pusat Panggilan Hong Leong Bank kepada Pelanggan |
Bank Pelanggan kepada Pelanggan |
Bank Pembekal Perkhidmatan kepada Pembekal Perkhidmatan |
|---|---|---|---|
Dalam masa 3 jam pada hari yang sama |
- |
Menyediakan maklumat (untuk pertanyaan diterima sebelum 3.00 pm) |
Menyediakan maklumat DDA/DDI (untuk maklumat diterima sebelum 3.00 pm) |
Sebelum 12 tengah hari pada Hari Perniagaan berikutnya |
- |
Menyediakan maklumat (untuk pertanyaan diterima selepas 3.00 pm) |
Menyediakan maklumat DDA/DDI (untuk maklumat diterima selepas 3.00 pm) |
Dalam masa 1 Hari Perniagaan |
Bank untuk mengakui Pertanyaan Pelanggan |
- |
Kemas kini tentang dana tidak dikreditkan (untuk pertanyaan diterima sebelum 3.00 pm) |
Dalam masa 1 Hari Perniagaan Berikutnya |
- |
- |
Kemas kini tentang dana tidak dikreditkan (untuk pertanyaan diterima selepas 3.00 pm) |
Dalam masa 3 Hari Perniagaan Berikutnya |
Pertanyaan Mudah |
- |
- |
Dalam masa 7 Hari Perniagaan Berikutnya |
Pertanyaan Rumit |
- |
- |
Dalam masa 14 Hari Perniagaan Berikutnya |
Pertanyaan Rumit yang Tidak Dapat Diselesaikan |
- |
- |
Ulasan:
DDA – Direct Debit Authorizations
DDI – Direct Debit Instructions
Pembekal Perkhidmatan – contohnya Agensi insurans
| Jenis |
Masa Pusing Balik untuk HLBB Membalas Pelanggan |
|---|---|
| Pertanyaan status kredit |
Hari Perniagaan Berikutnya Pada 6.00pm |
| Pertanyaan Lain |
|
| Tidak perlukan penjelasan lanjut daripada bank lain |
Dalam masa tiga (3) Hari Perniagaan |
| Memerlukan penjelasan lanjut daripada bank lain |
Dalam masa tujuh (7) Hari Perniagaan |
