te

Soalan Lazim - Masa Pusing Balik Perkhidmatan

Masa Pusing Balik Perkhidmatan

Masa Pusing Balik Balasan kepada Pertanyaan Debit Terus

Masa Pusing Balik Balasan kepada Pertanyaan Debit Terus	Pusat Panggilan Hong Leong Bank kepada Pelanggan	Bank Pelanggan kepada Pelanggan	Bank Pembekal Perkhidmatan kepada Pembekal Perkhidmatan
Dalam masa 3 jam pada hari yang sama	-	Menyediakan maklumat (untuk pertanyaan diterima sebelum 3.00 pm)	Menyediakan maklumat DDA/DDI (untuk maklumat diterima sebelum 3.00 pm)
Sebelum 12 tengah hari pada Hari Perniagaan berikutnya	-	Menyediakan maklumat (untuk pertanyaan diterima selepas 3.00 pm)	Menyediakan maklumat DDA/DDI (untuk maklumat diterima selepas 3.00 pm)
Dalam masa 1 Hari Perniagaan	Bank untuk mengakui Pertanyaan Pelanggan	-	Kemas kini tentang dana tidak dikreditkan (untuk pertanyaan diterima sebelum 3.00 pm)
Dalam masa 1 Hari Perniagaan Berikutnya	-	-	Kemas kini tentang dana tidak dikreditkan (untuk pertanyaan diterima selepas 3.00 pm)
Dalam masa 3 Hari Perniagaan Berikutnya	Pertanyaan Mudah	-	-
Dalam masa 7 Hari Perniagaan Berikutnya	Pertanyaan Rumit	-	-
Dalam masa 14 Hari Perniagaan Berikutnya	Pertanyaan Rumit yang Tidak Dapat Diselesaikan	-	-

Ulasan:

DDA – Direct Debit Authorizations

DDI – Direct Debit Instructions

Pembekal Perkhidmatan – contohnya Agensi insurans

Masa Pusing Balik Pertanyaan JomPAY

Jenis pertanyaan	Masa Pusing Balik untuk HLBB Membalas Pelanggan
Pertanyaan status kredit	Hari Perniagaan Berikutnya Pada 6.00pm
Pertanyaan Lain
Tidak perlukan penjelasan lanjut daripada bank lain	Dalam masa tiga (3) Hari Perniagaan
Memerlukan penjelasan lanjut daripada bank lain	Dalam masa tujuh (7) Hari Perniagaan

Untuk pertanyaan hubungi kami dalam talian atau singgah ke cawangan Bank Hong Leong yang terdekat.

Connect Bersama Kami

Pencari Cawangan